Última actualización: 23 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Mentuora ("nosotros") recolecta, usa y comparte información cuando un estudiante o padre/tutor ("usted") utiliza nuestro sitio web y plataforma. Debe leerse junto con los Términos y Condiciones.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Información de cuenta | Nombre del estudiante, fecha de nacimiento/grado escolar, nombre e información de contacto del tutor, credenciales de acceso (gestionadas por nuestro proveedor de autenticación) |
| Registros educativos | Resultados diagnósticos, intentos de preguntas de práctica, estimaciones de dominio por habilidad, planes de estudio, metas de examen/universidad objetivo |
| Conversaciones con el mentor de IA | Mensajes intercambiados con el mentor de IA de Mentuora, incluyendo preguntas realizadas y orientación brindada |
| Resultados importados externamente | Puntajes oficiales o de terceros que usted decida importar (por ejemplo, un reporte de puntaje del SAT o ACT) |
| Datos de uso | Marcas de tiempo de inicio de sesión, actividad de sesión, información de dispositivo/navegador |
| Información de pago | Procesada por nuestro procesador de pagos externo; no almacenamos números completos de tarjeta |
No vendemos información personal, ni usamos los datos del estudiante para publicidad de terceros.
Si un estudiante es menor de 13 años, requerimos consentimiento parental verificable antes de recolectar cualquier información personal, conforme a la ley COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Un padre/tutor puede, en cualquier momento: revisar la información personal recolectada sobre su hijo/a, solicitar su eliminación, y negarse a que se siga recolectando o usando dicha información — hacerlo puede limitar o terminar el acceso del estudiante a las funciones personalizadas. Las solicitudes pueden enviarse a privacy@mentuora.com.
Si Mentuora se ofrece a través de una asociación con una escuela o distrito escolar, pueden aplicar obligaciones adicionales bajo la ley FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act), y un acuerdo de procesamiento de datos independiente con la escuela regirá esa relación. Para familias inscritas directamente (no a través de una escuela), Mentuora actúa como responsable de los datos según se describe en esta política.
Compartimos información únicamente lo necesario para operar el servicio, con las siguientes categorías de subencargados:
| Proveedor | Propósito |
|---|---|
| Clerk | Autenticación y gestión de cuentas/sesiones |
| Anthropic (API de Claude) | Impulsa las conversaciones y orientación del mentor académico de IA |
| Vercel | Alojamiento de la plataforma de aprendizaje (app.mentuora.com) |
| Netlify | Alojamiento del sitio web público (mentuora.com) |
No vendemos información personal a terceros. Podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de un estudiante u otras personas, o en relación con una fusión o adquisición (con el aviso que exija la ley).
Cuando un estudiante interactúa con el mentor de IA, sus mensajes se envían a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar una respuesta. Configuramos esta integración conforme a los términos comerciales/de API de Anthropic, que rigen la retención de datos y si este tráfico se usa para entrenar los modelos subyacentes; revisamos estos términos específicamente porque los usuarios de Mentuora son menores de edad, y preferimos configuraciones que no retengan ni entrenen con los datos de conversación de los estudiantes.
Conservamos los registros educativos y el historial de conversaciones mientras la cuenta esté activa, para apoyar la continuidad del plan de estudio y la relación con el mentor. Un padre/tutor puede solicitar la exportación o eliminación de los datos de su estudiante en cualquier momento; las solicitudes de eliminación se procesan en todos nuestros sistemas, incluyendo cualquier almacén de memoria/embeddings de IA, no solo los registros primarios.
Mentuora está constituida y tiene su sede en Miami, Florida, por lo que los siguientes estatutos de Florida aplican directamente a cómo manejamos la información, no solo como una cuestión de mejores prácticas generales:
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso de mínimo privilegio, y no almacenamos información personal del estudiante en registros generales de la aplicación. Ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Mentuora está actualmente diseñado para estudiantes en Estados Unidos. Si nos expandimos internacionalmente, esta política se actualizará para reflejar las salvaguardas aplicables a transferencias de datos transfronterizas.
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de "Última actualización" indicada arriba y, cuando se requiera, se comunicarán directamente a los titulares de cuenta/tutores.
Las preguntas o solicitudes sobre esta política, incluyendo solicitudes parentales relacionadas con COPPA/SOPIPA o consultas del Fiscal General de Florida, pueden enviarse a privacy@mentuora.com.
docs/09-security-privacy.md), y la ley de Florida vigente (SOPIPA, FIPA, FDBR, FDUTPA y la doctrina de contratos con menores de Florida) — pero no ha sido revisado por un abogado con licencia y no sustituye esa revisión. Dado que Mentuora atiende a menores de edad, procesa registros educativos, y está domiciliada en Florida, recomendamos su revisión por asesoría legal de Florida con experiencia en COPPA/FERPA/SOPIPA y EdTech antes de considerarlo final y vinculante, y específicamente antes de que cuentas de estudiantes reales (no de prueba) o pagos entren en operación.